Qu’est-ce qu’une suite d’applications ?
Une suite d’applications est un ensemble cohérent de logiciels conçus pour fonctionner ensemble, souvent autour d’un même objectif (ex. : gestion d’entreprise, productivité, communication, finance…). Ces applications partagent :
- Une interface commune
- Une base de données unifiée
- Des intégrations natives entre elles
- Un accès centralisé (souvent via le cloud)
Plateforme marketing unifiée pour les équipes marketing.
Suite d'applications conçue pour améliorer la productivité et la collaboration des équipes.
logiciel cloud unifié, conçu pour vous aider à éliminer les silos entre les départements et à accroître l'efficacité organisationnelle.
Offrez à vos des expériences exceptionnelles
Zoho Projects Plus est une suite enrichie de gestion de projet qui regroupe 4 applications clés de l’écosystème Zoho, conçues pour offrir une collaboration fluide, une gestion hybride (Agile & classique), et une visibilité analytique en temps réel.
Fonctionnalités phares
Gestion hybride (Agile + Cascade)
Intelligence prédictive pour anticiper les délais et les risques
Collaboration asynchrone entre équipes
Intégration avec Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Jira, etc.
Tableaux de bord en temps réel pour les chefs de projet
| Application | Fonction principale |
|---|---|
| Zoho Projects | Gestion de projet complète : tâches, Gantt, temps, dépendances, automatisation |
| Zoho Sprints | Méthodologie Agile : backlog, sprints, tableaux Scrum, suivi des itérations |
| Zoho WorkDrive | Stockage collaboratif sécurisé : partage de fichiers, dossiers d’équipe, versioning |
| Zoho Analytics | Tableaux de bord et rapports dynamiques : prévision, suivi, analyse des risques |
Offrez à vos des expériences exceptionnelles
Zoho CRM Plus unifie vos équipes de vente, de marketing, de service client et toutes les autres équipes en contact direct avec le client sur une même plate-forme. Vous permettant ainsi de proposer une expérience exceptionnelle à chaque client. Unifiez vos données métiers, vos engagements clients, votre retour sur investissement et bien plus encore, tout en gardant votre client au centre de vos activités.
Avantages clés
Interface unifiée pour toutes les équipes (ventes, marketing, support)
Vue complète du client : interactions, tickets, campagnes, réseaux sociaux
Intelligence artificielle avec Zia pour prédictions, suggestions et automatisation
Intégration native avec les autres suites Zoho (Finance, People, Workplace…)
Accès mobile et web, personnalisation avancée, sécurité renforcée
| Application | Fonction principale |
|---|---|
| Zoho CRM | Gestion des relations clients, pipeline, automatisation |
| Zoho Campaigns | Email marketing, newsletters, automatisation |
| Zoho Desk | Service client, tickets, base de connaissances |
| Zoho SalesIQ | Chat en direct, suivi des visiteurs, engagement web |
| Zoho Survey | Création et analyse de sondages clients |
| Zoho Social | Gestion des réseaux sociaux, planification, reporting |
| Zoho Analytics | Tableaux de bord, rapports, BI et visualisation de données |
| Zoho Projects | Gestion de projets, tâches, collaboration |
| Zoho Motivator | Gamification des ventes, suivi des performances |
Offrez à vos des expériences exceptionnelles
Zoho CRM Plus unifie vos équipes de vente, de marketing, de service client et toutes les autres équipes en contact direct avec le client sur une même plate-forme. Vous permettant ainsi de proposer une expérience exceptionnelle à chaque client. Unifiez vos données métiers, vos engagements clients, votre retour sur investissement et bien plus encore, tout en gardant votre client au centre de vos activités.
Fonctionnalités clés
Portail employé en libre-service
Workflows personnalisés pour les validations RH
Suivi des performances et des objectifs
Intégration avec Microsoft 365, Google Workspace, Slack
Automatisation des tâches répétitives via Zia (assistant IA)
| Application | Fonction principale |
|---|---|
| Zoho People | Gestion RH : congés, présence, contrats, dossiers employés |
| Zoho Recruit | Recrutement : suivi des candidatures, offres, intégration |
| Zoho Payroll | Paie : calculs, bulletins, déclarations fiscales (selon pays) |
| Zoho Cliq | Messagerie instantanée et collaboration interne |
| Zoho Sign | Signature électronique sécurisée des documents RH |
| Zoho Analytics | Tableaux de bord RH, indicateurs de performance, rapports personnalisés |
| Zoho Vault | Gestion sécurisée des mots de passe et accès aux outils RH |
Offrez à vos des expériences exceptionnelles
Zoho CRM Plus unifie vos équipes de vente, de marketing, de service client et toutes les autres équipes en contact direct avec le client sur une même plate-forme. Vous permettant ainsi de proposer une expérience exceptionnelle à chaque client. Unifiez vos données métiers, vos engagements clients, votre retour sur investissement et bien plus encore, tout en gardant votre client au centre de vos activités.
Avantages clés
Plateforme unifiée pour le quote-to-cash et le procure-to-pay
Réduction des erreurs comptables et des doublons
Conformité fiscale automatisée (TVA, retenues, etc.)
Intégration native avec Zoho CRM, Zoho Projects, Zoho People, etc.
Accessible en mode SaaS 24h/24 depuis navigateur ou mobile
| Application | Fonction principale |
|---|---|
| Zoho Books | Comptabilité générale, gestion des factures, TVA, automatisation des flux financiers |
| Zoho Invoice | Facturation professionnelle, rappels de paiement, paiements en ligne |
| Zoho Expense | Gestion des notes de frais, remboursements, suivi des dépenses |
| Zoho Inventory | Gestion des stocks, commandes, multi-canaux, suivi des livraisons |
| Zoho Subscriptions | Facturation récurrente, gestion des abonnements clients |
| Zoho Checkout | Pages de paiement personnalisées, paiements ponctuels ou récurrents |
| Zoho Analytics | Tableaux de bord financiers, rapports personnalisés, prévisions |
| Zoho Payroll | Gestion de la paie (disponible selon pays), calculs, bulletins, conformité fiscale |
Offrez à vos des expériences exceptionnelles
Zoho CRM Plus unifie vos équipes de vente, de marketing, de service client et toutes les autres équipes en contact direct avec le client sur une même plate-forme. Vous permettant ainsi de proposer une expérience exceptionnelle à chaque client. Unifiez vos données métiers, vos engagements clients, votre retour sur investissement et bien plus encore, tout en gardant votre client au centre de vos activités.
| Zoho CRM | Gestion des relations clients, pipeline, automatisation |
| Zoho Campaigns | Email marketing, newsletters, automatisation |
| Zoho Desk | Service client, tickets, base de connaissances |
| Zoho SalesIQ | Chat en direct, suivi des visiteurs, engagement web |
| Zoho Survey | Création et analyse de sondages clients |
| Zoho Social | Gestion des réseaux sociaux, planification, reporting |
| Zoho Analytics | Tableaux de bord, rapports, BI et visualisation de données |
| Zoho Projects | Gestion de projets, tâches, collaboration |
Offrez à vos des expériences exceptionnelles
Zoho Service Plus est une plateforme unifiée de gestion du service client, conçue pour centraliser les interactions, automatiser les processus, et offrir une assistance omnicanale enrichie par l’intelligence artificielle.
Elle regroupe plusieurs modules et intégrations, mais contrairement à Zoho CRM Plus ou Finance Plus, Zoho ne présente pas Service Plus comme une suite avec un nombre fixe d’applications. Toutefois, voici les principaux composants fonctionnels inclus dans Zoho Service Plus
Ce qui distingue Service Plus
Une interface unique pour les agents, techniciens et clients
Des outils de réalité augmentée pour guider les clients à distance
Une architecture centralisée pour éviter les silos entre les services
Une expérience client cohérente sur tous les canaux
| Composant / Module | Fonction principale |
|---|---|
| Portail client personnalisé | Accès libre-service, suivi des tickets, base de connaissances |
| Assistance omnicanale | Email, chat en direct, réseaux sociaux, téléphone, messagerie |
| Chatbot IA (Zia) | Réponses automatisées, suggestions intelligentes, traduction en temps réel |
| Assistance à distance | Partage de caméra, annotations, réalité augmentée, sessions vidéo guidées |
| Base de connaissances | FAQ, articles, guides interactifs |
| Gestion des tickets | Attribution intelligente, suivi, escalade, SLA |
| Automatisation des workflows | Règles, transitions, Blueprints, alertes |
| Intégration CRM & Desk | Vue client unifiée, historique des interactions, synchronisation des données |
| Analytique avancée | Rapports, tableaux de bord, insights prédictifs |
| Personnalisation de marque | Domaine personnalisé, logo, thèmes, formulaires Web-to-Ticket |
| API & extensions |
Offrez à vos des expériences exceptionnelles
Zoho Workplace est une suite collaborative tout-en-un qui regroupe 9 applications principales pour la communication, la bureautique, le stockage et la collaboration d’équipe
Pourquoi choisir Zoho Workplace ?
Interface unifiée pour tous les outils
Sécurité renforcée (SSO, MFA, contrôle des accès)
Compatible avec Microsoft Office et Google Workspace
Migration facile depuis Outlook, Gmail, etc.
Idéal pour les PME, ONG, écoles et structures en croissance
| Application | Fonction principale |
|---|---|
| Zoho Mail | Messagerie professionnelle avec calendrier, tâches et contacts |
| Zoho Cliq | Messagerie instantanée, appels audio/vidéo, canaux d’équipe |
| Zoho Meeting | Réunions en ligne, webinaires, partage d’écran |
| Zoho Connect | Réseau social d’entreprise, forums, groupes, intranet collaboratif |
| Zoho WorkDrive | Stockage cloud sécurisé, partage de fichiers, collaboration en temps réel |
| Zoho Writer | Traitement de texte collaboratif, compatible Word |
| Zoho Sheet | Tableur collaboratif, compatible Excel |
| Zoho Show | Présentations interactives, compatible PowerPoint |
| Zoho ShowTime | Formation en ligne, salles de classe virtuelles, engagement interactif |
Offrez à vos des expériences exceptionnelles. Applications incluses dans Zoho One (exemples parmi les 45+)
Zoho CRM Plus unifie vos équipes de vente, de marketing, de service client et toutes les autres équipes en contact direct avec le client sur une même plate-forme. Vous permettant ainsi de proposer une expérience exceptionnelle à chaque client. Unifiez vos données métiers, vos engagements clients, votre retour sur investissement et bien plus encore, tout en gardant votre client au centre de vos activités.
Avantages de Zoho One
Un seul abonnement pour toute l’entreprise
Accès à toutes les applications en version Enterprise (là où applicable)
Gestion centralisée des utilisateurs et des accès
Intégration native entre les outils
Personnalisation et automatisation avancées
Coût avantageux comparé à l’achat individuel des modules
| Domaine | Applications principales incluses |
|---|---|
| CRM & Ventes | Zoho CRM, SalesIQ, Motivator, Bigin |
| Marketing | Zoho Campaigns, Marketing Automation, Social, Survey |
| Finance | Zoho Books, Invoice, Expense, Inventory, Subscriptions |
| Support client | Zoho Desk, Assist, Lens |
| RH & Paie | Zoho People, Recruit, Payroll |
| Collaboration | Zoho Mail, Cliq, Meeting, Connect, WorkDrive |
| Bureautique | Zoho Writer, Sheet, Show, Sign |
| Développement | Zoho Creator, Flow, Analytics, Orchestly |
| Sécurité & Admin | Zoho Vault, Directory, Backstage |
